Siniestros
Ayuda¿Cómo funciona el proceso de siniestros?
Conoce cada paso del proceso para que estés preparado al momento de reportar un siniestro. El seguimiento y reporte de tus siniestros se realiza directamente desde tus pólizas.
Pasos del proceso
Desde la sección de "Mis seguros", selecciona el seguro afectado y presiona el botón de siniestro.
Nuestro equipo revisará tu documentación. Si falta algo, te notificaremos para que lo subas.
Descarga, firma y sube los documentos requeridos para continuar con tu reclamación.
Recibirás una propuesta con el monto a indemnizar. Podrás aceptarla o rechazarla.
Se procesa el depósito a tu cuenta bancaria y recibirás confirmación del pago.
Documentos que necesitarás
* Los documentos requeridos pueden variar según el tipo de cobertura y producto contratado. Ten estos documentos a la mano antes de iniciar tu reporte.
¿Cuánto te pagamos si tienes un siniestro?
Cada producto Wiki tiene su forma de calcular cuánto recibes. Aquí te lo explicamos sin enredos, para que sepas exactamente qué esperar antes de que algo pase. Todo lo que ves aquí viene directo de tu póliza con Zurich.
Para que podamos pagarte, vas a necesitar tu factura o ticket de compra, denuncia en el Ministerio Público cuando aplique, y la documentación específica que se detalla en cada caso. La indemnización nunca pasa del tope que contrataste en tu póliza. Todo el detalle técnico está en las Condiciones Particulares de tu póliza Wiki, emitidas por Zurich Aseguradora Mexicana S.A. de C.V.
Preguntas frecuentes
¿Listo para protegerte?
Conoce nuestros productos de seguro y contrata el que mejor se adapte a tus necesidades.